Kết nối kênh mạng xã hội
Creator OS dùng API chính thức của Meta và TikTok. Bạn đăng nhập trên trang của chính nền tảng; Creator OS không bao giờ thấy mật khẩu của bạn và không dùng cookie trình duyệt. Mọi bài đăng, bình luận, tin nhắn gửi ra ngoài đều chờ bạn duyệt.
Các bước chung
- Vào Cài đặt › Kênh (hoặc bước 1 của Bắt đầu nhanh).
- Bấm Kết nối ở kênh muốn nối. Trình duyệt chuyển sang trang đăng nhập của nền tảng.
- Đăng nhập, xem danh sách quyền và bấm Cho phép. Đừng bỏ bớt quyền, nếu không một số tính năng sẽ không chạy.
- Quay lại Creator OS: kênh hiện Đã nối. Bài gần đây của kênh được nhập vào Monitor và Inbox trong vài phút.
Kênh làm được gì
| Kênh | Đăng bài | Số liệu | Bình luận vào Inbox | Tin nhắn vào Inbox |
|---|---|---|---|---|
| Trang Facebook | Chữ, ảnh, nhiều ảnh, video | Có | Có, trả lời được | Messenger, trả lời trong 24 giờ |
| Ảnh, carousel, Reels | Có | Có, trả lời được | Direct, trả lời trong 24 giờ | |
| Threads | Chữ, ảnh, video, carousel | Có | Trả lời dưới bài | Không có |
| TikTok | Video, ảnh | Lượt xem, thích, bình luận, chia sẻ | Không (TikTok chưa mở API) | Không có |
Trang Facebook
- Cần một Trang (Fanpage). Trang cá nhân không kết nối được qua API.
- Bạn phải là Quản trị viên hoặc Biên tập viên của Trang. Kiểm tra ở Trang › Cài đặt › Quyền truy cập Trang.
- Ở bước Facebook hỏi “Chọn Trang”, hãy tick các Trang muốn dùng. Sau đó Creator OS cho bạn chọn lại lần nữa; mỗi Trang là một kênh riêng.
- Muốn thêm Trang sau này: bấm Thêm Trang khác và tick thêm Trang ở bước Facebook.
- Cần tài khoản chuyên nghiệp (Doanh nghiệp hoặc Nhà sáng tạo). Trong ứng dụng Instagram: Cài đặt › Loại tài khoản và công cụ › Chuyển sang tài khoản chuyên nghiệp. Miễn phí, đổi lại được.
- Không cần gắn với Trang Facebook.
- Tin nhắn: bật Cài đặt › Tin nhắn và lượt phản hồi › Công cụ kết nối › Cho phép truy cập tin nhắn.
- Mỗi bài cần ít nhất một ảnh hoặc video; Instagram giới hạn 50 bài qua API mỗi 24 giờ.
Threads
- Đăng nhập bằng tài khoản Instagram gắn với Threads.
- Threads không có tin nhắn riêng; Inbox nhận các trả lời dưới bài của bạn.
TikTok
- Đăng nhập TikTok và cho phép đăng video, xem thông tin tài khoản và danh sách video.
- Khi app Creator OS chưa được TikTok duyệt (audit), bài chỉ đăng ở chế độ Chỉ mình tôi. Bạn mở công khai trong ứng dụng TikTok.
- TikTok không mở API bình luận và tin nhắn cho app bên ngoài, nên Inbox không có tin TikTok.
Gặp sự cố
| Thông báo | Cách xử lý |
|---|---|
| “Chưa quản lý Trang nào” | Tạo Trang hoặc nhờ chủ Trang thêm bạn làm Quản trị viên, rồi kết nối lại và tick Trang. |
| “Bạn đã huỷ cấp quyền” | Bấm Kết nối lại và chọn Cho phép. |
| “Kênh chưa cấp đủ quyền” | Kết nối lại; ở trang Facebook bấm “Chỉnh sửa quyền truy cập” và bật tất cả. |
| Kênh hiện “Cần nối lại” | Bạn đổi mật khẩu, gỡ quyền app hoặc phiên quá 60 ngày. Bấm Nối lại. |
| Instagram không nhận tin nhắn | Bật “Cho phép truy cập tin nhắn” (xem phần Instagram). |
| Nút Kết nối bị mờ | Quản trị viên của hệ thống chưa cấu hình app cho nền tảng đó (xem bên dưới). |
Ngắt kết nối và dữ liệu
Bấm Ngắt ở tài khoản trong Cài đặt › Kênh: Creator OS xoá token, ngừng đăng và đồng bộ. Lịch sử bài, số liệu và khách hàng vẫn giữ để bạn tra cứu; nối lại cùng tài khoản sẽ dùng tiếp. Bạn cũng có thể gỡ quyền từ phía nền tảng (Facebook: Cài đặt › Doanh nghiệp tích hợp; Instagram: Cài đặt › Ứng dụng và trang web; TikTok: Cài đặt › Bảo mật › Ứng dụng có quyền truy cập). Xem thêm xoá dữ liệu.
Dành cho quản trị viên hệ thống
Mỗi nền tảng cần một app do đơn vị vận hành Creator OS tạo (Meta App, Instagram, Threads, TikTok) và khai báo khoá vào biến môi trường. Hướng dẫn từng bước nằm trong mã nguồn: docs/guides/ket-noi-mang-xa-hoi.md. Khi chưa cấu hình, môi trường phát triển dùng kênh demo; môi trường production hiện nút Kết nối bị mờ.